Quem já teve o celular roubado precisa fazer isso URGENTE: risco de perder o Bolsa Família

Ter o celular roubado é uma experiência angustiante que pode trazer consequências graves, principalmente para quem depende de aplicativos como o Caixa Tem para acessar benefícios do governo, como o Bolsa Família. Neste contexto, a agilidade em tomar as medidas necessárias para proteger seus dados pessoais e financeiros é crucial para evitar maiores problemas. A segurança dos seus dados e a continuidade do recebimento dos benefícios são prioridades que não podem ser negligenciadas.

Confira os passos essenciais que devem ser seguidos imediatamente após o roubo do celular. Desde apagar dados remotamente até bloquear o acesso ao aplicativo Caixa Tem, veja o guia completo para garantir que você não perca acesso aos seus benefícios e mantenha suas informações seguras. Siga as instruções e saiba como proceder para minimizar os riscos e garantir a proteção dos seus dados.

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Apague os dados remotamente

Para proteger seus dados sensíveis após o roubo de um celular, o primeiro passo essencial é apagar os dados remotamente do dispositivo. Seguindo as orientações da Febraban (Federação Brasileira de Bancos), é fundamental agir com rapidez após uma ocorrência desse tipo, buscando imediatamente outro aparelho ou computador para executar a operação de apagar os dados remotamente, garantindo assim a segurança de suas informações bancárias e pessoais.

Como apagar os dados do seu iPhone:

• Acesse o iCloud.com e faça login com seu ID Apple.
• Clique em “Buscar iPhone”.
• Selecione o dispositivo roubado e clique em “Apagar iPhone”.

Como apagar os dados do seu Android:

• Acesse android.com/find e faça login com sua conta Google.
• Selecione o dispositivo roubado.
• Clique em “Apagar dispositivo”.

Importante: Para que esse recurso funcione corretamente, seu celular precisa estar com a função “encontrar meu dispositivo” habilitada previamente.

Entre em contato com a Caixa para bloquear o app no seu celular roubado

Depois de apagar os dados do seu celular de forma remota, é essencial avisar ao seu banco o ocorrido para bloquear o aplicativo Caixa Econômica em seu celular roubado. Para solicitar o bloqueio do app Caixa, siga estes passos:

1. Ligue para 0800 726 0101.
2. Tecle 5 para cancelamento ou suspensão.
3. Siga as instruções fornecidas pelo atendente.

Bloquear app Caixa Econômica com Celular Seguro

O Celular Seguro é uma ferramenta gratuita do governo federal que permite bloquear o acesso a um celular roubado ou perdido. O recurso funciona em conjunto com as operadoras de telefonia celular e os bancos, para impedir que o criminoso use o aparelho para fazer ligações, enviar mensagens ou acessar contas bancárias.

Para usar, é necessário ter uma conta no site Gov.br. A conta Gov.br é gratuita e pode ser criada em poucos minutos.

Como registrar uma ocorrência no site Gov.br:

1. Acesse o site e toque em ”Registrar Ocorrência”.
2. Entre com os dados da sua conta gov.br.
3. Toque em “Registrar ocorrência” e selecione “Meus telefones” caso queira registrar ocorrência para o seu próprio celular ou “Telefones de confiança” caso seja o celular de outra pessoa que você já tenha cadastrado.
4. Selecione o celular que foi roubado e no canto direito clique em ”Alerta”.
5. Preencha as informações solicitadas e clique em ”Emitir”.

Medidas de segurança adicionais

Além de bloquear o acesso ao Caixa Tem, existem outras medidas de segurança que podem ser tomadas para proteger seus dados e evitar possíveis problemas futuros. Veja algumas sugestões:

Bloqueie o IMEI do celular: Entre em contato com sua operadora de telefonia móvel e informe sobre o roubo. Eles irão bloquear o IMEI do aparelho, o que impede que ele seja utilizado em outras operadoras e torna o dispositivo inutilizável.

Ative a autenticação em dois fatores: Para aumentar a segurança do seu Caixa Tem e de outros aplicativos, é recomendado ativar a autenticação em dois fatores sempre que possível. Esse recurso adiciona uma camada extra de proteção, exigindo uma senha ou código adicional para acessar sua conta, mesmo que o celular esteja desbloqueado.

Mantenha seu celular atualizado: Manter o sistema operacional do seu celular sempre atualizado é uma medida importante para garantir a segurança dos seus dados. As atualizações frequentes geralmente incluem correções de segurança que ajudam a proteger o dispositivo contra ameaças e vulnerabilidades.

O que fazer se você não foi roubado, mas trocou de celular?

Para alterar o telefone ou e-mail de acesso ao Caixa Tem, abra o seu aplicativo e, na tela de login, digite seu CPF e toque em “Próximo”. Na próxima tela, escolha a opção “Recuperar Senha”. Depois, coloque o seu CPF mais uma vez e clique “Continuar”. Na tela seguinte, escolha “Não reconheço esses dados”. Siga o passo a passo para recuperar seu acesso.

Informe seus dados: Conforme solicitados. Você receberá e-mail e SMS, e também deverá enviar uma foto do seu documento (RG ou CNH) original e uma foto sua segurando o documento.

Aguarde a análise dos documentos: Esse processo pode demorar até um dia útil. Ao final da análise, você receberá um novo e-mail com link para confirmar seu acesso e trocar sua senha. Pronto! Você poderá acessar novamente o CAIXA Tem.

Não perca seu Bolsa Família ao ter o celular roubado

Em caso de roubo ou furto do seu celular, é fundamental agir rapidamente para bloquear o acesso ao Caixa Tem e proteger suas informações financeiras. Entre em contato com o banco, dirija-se a uma unidade lotérica ou agência da Caixa, desative o Caixa Tem de outro celular e adote medidas de segurança adicionais, como bloquear o IMEI e ativar a autenticação em dois fatores. Ao tomar essas medidas, você estará protegendo seus dados pessoais e evitando possíveis golpes ou fraudes. Lembre-se sempre de manter seu celular atualizado e tomar precauções extras ao utilizar aplicativos financeiros.

Para mais informações sobre como aproveitar ao máximo os programas sociais do governo, consulte nosso site regularmente. Estamos comprometidos em fornecer conteúdo atualizado e de qualidade para ajudá-lo a navegar por esses serviços essenciais.