O Bolsa Família é um dos programas sociais mais relevantes do Brasil, criado em 2004 para oferecer suporte financeiro a milhões de famílias em situação de vulnerabilidade.
O programa visa garantir o acesso a itens básicos como alimentação, saúde e educação. Atualmente, mais de 20 milhões de brasileiros dependem desse benefício, que se tornou uma ferramenta crucial no combate à pobreza.
Com a modernização do programa, foi lançado recentemente um novo cartão Bolsa Família, facilitando o uso e o acesso aos recursos. No entanto, muitas famílias enfrentam problemas com cartões danificados, perdidos ou roubados, o que pode comprometer o recebimento do benefício.
Para garantir a continuidade do auxílio, é essencial saber como proceder em caso de necessidade de troca ou substituição do cartão.
Novo cartão Bolsa Família e sua distribuição
O novo cartão do Bolsa Família é enviado automaticamente para todas as famílias cadastradas no programa que estão com os dados atualizados no CadÚnico. A entrega é feita pelos Correios, no endereço informado no cadastro.
Por isso, é de extrema importância manter essas informações atualizadas, especialmente o endereço, para evitar problemas na entrega.
Enquanto o novo cartão não chega, as famílias podem continuar utilizando o cartão antigo. Este será desativado automaticamente assim que o novo for ativado.
Vale lembrar que é essencial cumprir as condicionalidades do programa, como manter as crianças na escola e em dia com as vacinas, para garantir o recebimento contínuo do benefício.
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Solicitação de um novo cartão do Bolsa Família
Se o seu cartão Bolsa Família foi perdido, roubado, danificado ou extraviado, é possível solicitar a segunda via de diferentes formas. Abaixo, explicamos como proceder:
Solicitação por telefone
Para solicitar um novo cartão, você pode ligar para o atendimento da Caixa Econômica Federal, pelo número 0800 726 0207.
A ligação é gratuita e o atendimento está disponível de segunda a sexta-feira, das 8h às 21h, e aos sábados, das 10h às 16h. Durante a ligação, informe o motivo da solicitação e confirme seus dados cadastrais, como nome completo, CPF, NIS e endereço.
A Caixa enviará um novo cartão pelos Correios, com prazo de entrega de até 30 dias.
Solicitação presencial
Outra opção é solicitar a segunda via diretamente em uma agência da Caixa ou em um correspondente bancário. Para isso, leve um documento de identificação com foto e o número do NIS. Informe o motivo da solicitação e confirme o endereço de entrega.
Dependendo da agência, você pode optar por receber o cartão pelos Correios ou retirá-lo pessoalmente na agência.
Rastreio do cartão do Bolsa Família
Após solicitar um novo cartão, você pode acompanhar o status da entrega utilizando o número do CPF do beneficiário responsável. Acesse o site dos Correios, na seção de rastreamento de objetos, e insira o número do CPF.
Caso o rastreamento não esteja disponível, é recomendável entrar em contato novamente com o atendimento da Caixa pelo 0800 726 0207 ou ir a uma agência da Caixa ou Centro de Referência de Assistência Social (CRAS).
Retirada do cartão do Bolsa Família em agências
Se o cartão não for entregue no seu endereço, é possível que ele esteja disponível para retirada no CRAS ou na agência da Caixa mais próxima. Em algumas situações, o cartão pode ficar retido por problemas como endereço incompleto ou mudança de residência.
Leve um documento de identificação com foto e o número do NIS para verificar se o cartão está disponível para retirada. Se não estiver, você deve seguir o procedimento para solicitar uma nova via.
Desbloqueio do cartão do Bolsa Família
O cartão Bolsa Família pode ser bloqueado por vários motivos, como perda, roubo, danos, inatividade ou irregularidades no cadastro. Veja como desbloquear seu cartão em cada caso:
Desbloqueio por perda, roubo ou danos
Se o cartão foi perdido, roubado ou danificado, solicite a segunda via pelo 0800 726 0207. O novo cartão já virá desbloqueado, permitindo o uso imediato do benefício.
Desbloqueio por inatividade
Caso o cartão tenha sido bloqueado por inatividade (mais de seis meses sem uso), ligue para o 0800 726 0207 e solicite o desbloqueio. Informe o motivo e confirme seus dados cadastrais. Após o desbloqueio, o benefício pode ser sacado em até 60 dias.
Desbloqueio por irregularidades
Se o cartão foi bloqueado por irregularidades no cadastro ou não cumprimento das condicionalidades, vá ao CRAS ou a um posto de atendimento do seu município e apresente os documentos necessários para regularizar a situação.
Após a regularização, o benefício poderá ser sacado no próximo ciclo de pagamentos.
Verificação e atualização do CEP do cadastro
Para verificar o CEP do seu cadastro no Bolsa Família, siga estes passos:
- Acesse o site e-CAC da Receita Federal.
- Clique em “Entrar com o gov.br”.
- Informe seu CPF e senha cadastrados na conta gov.br.
- Selecione “Cadastros” e depois “Consulta Informações Cadastrais no CPF”.
- Verifique se o CEP está correto e atualizado. Se necessário, atualize o cadastro no CadÚnico.
Manter o CEP atualizado é essencial para garantir o recebimento do novo cartão e evitar problemas de entrega.
Desbloqueio do cartão do Bolsa Família pelo celular
Para desbloquear o cartão pelo celular, utilize o aplicativo Caixa Tem. Baixe o aplicativo gratuitamente nas lojas de aplicativos para Android e iOS. Siga os passos abaixo:
- Acesse o aplicativo Caixa Tem e clique em “Entrar”.
- Digite o CPF do responsável familiar e clique em “Continuar”.
- Insira a senha de acesso ao Caixa Tem e clique em “Entrar”.
- Selecione “Cartão Bolsa Família” e depois “Desbloquear cartão”.
- Siga as instruções na tela para concluir o desbloqueio.
Desbloqueio do cartão do Bolsa Família no caixa eletrônico
Para desbloquear o cartão em um caixa eletrônico, vá a uma agência da Caixa ou a um correspondente bancário com terminal de autoatendimento.
Leve o cartão Bolsa Família e um documento de identificação com foto. Insira o cartão no caixa eletrônico, digite a senha de acesso, escolha a opção “Desbloquear cartão” e siga as instruções na tela. Retire o cartão e o comprovante de desbloqueio.
Solicitação de nova senha para o cartão Bolsa Família
Se a senha do cartão Bolsa Família estiver bloqueada por digitação incorreta ou esquecimento, siga estes passos para solicitar uma nova senha:
- Ligue para o 0800 726 0207 ou vá a uma agência da Caixa ou correspondente bancário.
- Informe o motivo da solicitação de uma nova senha e confirme seus dados cadastrais.
- Receba uma senha provisória, que deverá ser trocada por uma definitiva em até 10 dias em um caixa eletrônico da Caixa ou correspondente bancário.
- Escolha uma senha fácil de lembrar, mas difícil de ser descoberta por outras pessoas. Evite usar datas de nascimento, números de telefone ou sequências óbvias.
É importante lembrar que manter o cartão do Bolsa Família em bom estado é essencial para garantir o acesso aos benefícios sociais. Contudo, caso haja necessidade de troca, siga as orientações para solicitar a segunda via e garantir a continuidade do auxílio.
